No início de 2020, traçamos ambições e definimos objetivos claros e concisos para serem concretizados ao longo do ano.
Esta semana, fizemos check na lista dos objetivos para 2020 e recebemos a Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015.
Face à competitividade do mercado ser cada vez maior, é indispensável ter caraterísticas e fatores de diferenciação que permitam obter um melhor posicionamento e ganhar vantagem competitiva face aos concorrentes, através do aumento da produtividade, do cálculo dos custos e preços de venda corretos bem como na qualidade de serviço que prestamos aos nossos clientes e fornecedores.
Planear – Executar – Avaliar – Agir
O Sistema de Gestão da Qualidade assente na norma ISO 9001:2015 tem como base o PDCA (Planear – Executar – Avaliar – Agir), que consiste em:
- Planear a estratégia da empresa, ligada à operação e à qualidade;
- Executar os planos de ação e implementar as melhorias necessárias para que a empresa funcione corretamente;
- Avaliar os processos com auditorias e reuniões e os produtos e serviços com verificações e validações;
- Agir de maneira a dar continuidade nas ações implementadas que geraram bons resultados ou definir novas ações de acordo com as oportunidades de melhoria.
O foco no cliente, a liderança, a interação das pessoas, a abordagem de processos, a melhoria contínua, a tomada de decisão baseada em evidências e a gestão do relacionamento são os princípios fulcrais desta norma e já implementados na cultura da Samsys que perdura há já algum tempo.
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